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趣旅国际旅行社:商家据不履行退款承诺百呼不应

趣旅国际旅行社:商家据不履行退款承诺百呼不应

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人工智能朗读:

本人于2020年1月份在商家处报名参加境外旅游,后受疫情影响,无法出行。本人随即向商家提出退款申请,商家承诺8月份退款,但退款至今未到账,多次联系商家无果,诉求:退款。

投诉对象:深圳趣旅国际旅行社有限公司

投诉来源:深圳市消费者委员会

投诉人:刘小姐

消费者要求:退款

投诉内容:(以下为投诉人诉称)

本人于2020年1月份在商家处报名参加境外旅游,后受疫情影响,无法出行。本人随即向商家提出退款申请,商家承诺8月份退款,但退款至今未到账,多次联系商家无果,诉求:退款。

我会工作人员多次拨打商家电话均无人接听。2020年11月12日,工作人员前往深圳趣旅国际旅行社有限公司的注册地址(深圳市龙岗区横岗街道华侨新村社区荣德时代广场A2503)进行调查,工作人员与商家沟通协商后,商家承诺从2021年1月开始分期退款。后工作人员多次拨打商家电话均无法联系上商家。经查,其法定代表人同时为趣旅(深圳)投资咨询有限公司、深圳趣旅科技有限公司法定代表人。

(该公示案例,属深圳市消费者委员会授权发布,未经深圳市消费者委员会授权许可,不得转载!)

[责任编辑:田志强]
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