淘宝华斯柯数码专营店:商家承诺退费未履行
2021-11-26 16:18
来源: 深圳市消费者委员会

淘宝华斯柯数码专营店:商家承诺退费未履行

人工智能朗读:

投诉对象:深圳市华斯柯科技有限公司

投诉来源:深圳市消费者委员会

投诉人:黄女士

消费者要求:退费

投诉内容:(以下为投诉人诉称)

本人在该商家的淘宝店购买169元的随身WIFI,商家要求我扫描二维码充值299元开通套餐,因后续使用存在问题,要求退费,根据协商要求将WIFI邮寄到商家指定地址,快递显示已签收,但至今未退169元的WIFI费用。

深圳消委会接到消费者投诉后,立即联系消费者及商家核实情况,商家表示会与消费者协商退费,后续我会工作人员联系消费者,其表示商家同意退费并要求退回该WIFI,但邮寄后商家仍未退款。我会多次致电该商家,商家已拒接电话。经查,该商家注册地址:深圳市盐田区沙头角街道沙头角社区深盐路3032号山泉小区10栋3单元502。

深圳消委会今年10月至今接到消费者对该商家的投诉5宗。

在此,深圳消委会提醒广大消费者:谨慎选择此商家消费。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、“315消费通”微信公众号及小程序、“315消费网”、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

(该公示案例,属深圳市消费者委员会授权发布,未经深圳市消费者委员会授权许可,不得转载!)

[编辑:田志强]
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